Owszem, masz rację a propos przyznawania się do niewiedzy... Ale myślę, że czy się pracuje w sklepie, czy w banku, czy gdziekolwiek, należy mieć chociaż elementarną wiedzę o tym, co się robi (nie wystarczy obsługa kasy fiskalnej )) tak, żeby można było odpowiedzieć na podstawowe pytania klienta. Kwestie typu czym karmić zwierzaki i w jakim terrarium trzymać, nie wymagają specjalistycznego przygotowania, wystarczy przeczytać jedną książkę terrarystyczną. Nie wiem, na jakich zasadach przyjmuje się ludzi do pracy w sklepach zoo, ale powinno się wymagać wykazania się jakąkolwiek orientacją w temacie, i klienci mają prawo tego oczekiwać. A jakbym poszła do sklepu muzycznego i zapytała o nową płytę dajmy na to Paktofoniki, a sprzedawca by mnie wysłał do działu z muzyka klasyczną?